"Почему мы должны думать о Вас?", Игора - курорт европейского класса :) Опции

[denlewod]

В минувшее воскресенье решили с друзьями съездить оценить недавно открывшийся курорт "европейского класса" Игора.

Приехали к 10:30 примерно, взяли времени 3 часа и начали осматриваться. Везде заявлено что у них 2 креселки, 2 бугеля и 3 детских подъемника. Начали с 4х-местной креселки. Скорость действительно медленная. Даже очень. Ну ничего. Поднялся, прокатился и понял что склон достаточно пологий. За пол часа протестировал все склоны которые доступны с креселки. прокатился даже на самом пологом (е мое. ужас то какой). Подхожу и спрашиваю у персонала
- где тут покруче склон?
- да - говорят - с другой стороны есть. только он не работает. потому как из подъемников работает только 2 креселки.
А народу к этому времени собралось просто неимоверное количество. Так что в очереди минут 10-15 надо постоять, да пока поднимешся - так и покататься не успеешь. Не понравилось мне такое катание и пошел я к администратору, где у нас состоялся следующий диалог:

- Здравствуйте, Вы знаете, я бы хотел вернуть свои деньги за неоткатанное время
- На каком основании?
- Основание простое - у Вас работает только 2 подъемника из 7, значит Вы предоставляете услуги не в полном объеме. И так как работает только 2 подъемника - собралась большая очередь. Так что приходится мне время зазря терять в очереди, да и не все склоны я могу использовать.
- Ну что ж, мне народ что ли разгонять? - говорит администратор
- Нет, что Вы. Вы не понимаете. Я не людьми не доволен. Если бы работали все подъемники - таких очередей не было бы. У вас технические затруднения. Я понимаю. Но мне же о них никто не говорил когда я покупал ски-пасс.
- А почему Вы не спросили?
- А почему я должен спрашивать. Вы сами должны меня предупредить были!
- ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ДУМАТЬ О ВАС?
- Вы вообще думаете что говорите? Я Ваш клиент, и только обо мне Вы и должны думать!

На этом разговор наш был окончен. Потому как фраза "ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ДУМАТЬ О ВАС?" из уст администратора курорта очень хорошо характеризует весь курорт.

Да, через пол часа включили остальные подъемники, но в итоге нормального катания у меня получилось не больше часа, из-за очередей и неработающих подъемников.

Вам решать - ехать туда или нет, но с таким сервисом и отношением к клиентам я, и большинство моих друзей-приятелей не поедем туда в этом сезоне точно. Увы, далеко нам еще до Европы....

[Irpusha]

Да... разочаровали Вы меня: если так пойдет у них и дальше, будет жалко. Хотелось бы верить, что просто вам "посчастливилось" встретиться с "очень хорошим администратором", которого нужно "повысить в должности" за то, как он "умело" находит общий язык с клиентами. Мы были на Игоре в прошлый понедельник и получили массу удовольствий, да еще и по бутылочки Power Rade за покупку ски-пасса на 3 часа... Жаль, что у них все тоже портиться...

[denlewod]

нам тоже предлагали но я стараюсь химию не употреблять
может, просто не повезло. может - исключение. но все равно характеризует...

[Ценитель Красоты]

To denlewod: прочитал и заПЛАКАЛ

Я Ваш клиент, и только обо мне Вы и должны думать!

Простите, а откуда такое убеждение, что именно ВЫ их клиент !?

Кста и когда вы покупали абонемент было не видно, что работает то-то и то-то ???

P.S. Единственное упущение, которое я увидел, так это отсутствие схемы, на которой показаны какие трассы работают, а какие нет - ну для особо капиризных.

P.P.S. И я все никак не могу понять откуда берутся идеи типя, ЧТО Я ПРИЕХАЛ - ДЕЛАЙТЕ ВСЕ ДЛЯ МЕНЯ !? вроде в рекламе не указывают, что мол Василий Пупкин ! Ждем вас у нас и обещаем вас ублажать все время пока вы будите у нас.


С Уважением

[nwa]

[Гость_nvg_pegas_*]

[jodzhh]

[Ценитель Красоты]

1. При чем тут Туутари ??? Мы ведь про Игору говорим.
2. Без Креативу никак.


Единственное условие по которому можно требовать вернуть деньги - Это остановка подъемника.

Мы еще возвращаем денежку если кто-то поломался.

[Yarinen]

[Ценитель Красоты]

Я же в первом посте написал, что отсутствие таблички с рабочими склонами и подъемниками - это МИНУС.

А по поводу некрасивый пост - Не соглашусь.

Некрасиво покупать детский ски-пасс в 40 лет, Хавать в ресторане свою еду, притаскивать доску, когда четко написано, что приносить ее нельзя, громить туалеты, выбрасывать мусор на парковке, лезть без очереди, кататься по склону когда написано и сказано, что он закрыт. ВОТ ЭТО ВСЕ НЕКРАСИВО.

А в том, что я просто задал вопрос человеку почему он уверен, что именно ОН их клиент я не вижу ничего некрасивого.

С Уважением.

[Jim]

2 Ценитель Красоты:
В ацтой за такое отношение однозначно!
1) Есть сайт курорта на котром сказано что подъемников 7
2) Есть реклама, гласящая о разнообразии склонов, подъемников и т.п.
3) Я посмотрел сайт, увидел рекламу, приехал и что? Я должен обойти весь курорт, посмотреть что и где работает и, обломавшись в случае чего, уехать обратно? ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ЕВРОПЕЙСКИЙ УРОВЕНЬ я Вам скажу!

[Agally]

[depo_broker]

Случай про Швейцарию. 2005 год январь.
Европа, не так ли?
Приехал ВПС в Гриндельвальд для того, чтобы посетить ресторан ПицГлория- даже доехал в этот регион- и что?- А ничего- подъемник всю неделю ремонтируется уже. Покатался вокруг- в ресторан высокогорный не попал- сыну объяснил, что Джеймса Бонда не будет- так звезды расположились. Повернулся и поехал домой в Рассею... :-)) Или надо было с администрацией поскандалить насчет прав "потребителя и клиента" то есть меня- который к ним из России приехал спецом для одного подъема? :-)) Ребята- слетайте туда, отожгите по правам потребителей там, потом расскажете :-))

С уважением
ПС Николай, держись! :_) Хотя ты, наверное, зря это затеял :-))

[АнтонА]

Полный совок. Особенно дико выглядят реплики ЦК.

В альпах везде у кассы висит информация о том что сегодня работает, а что не работает. При покупке скипаса в плохую погоду они три раза переспросят и скажут - "там наверху туман, или сильный ветер, вы действительно хотите купить скипас???". При закрытых переходах между зонами катания они это всенепременно вам скажут и предупредят, повесят ахрененное объявление и не продадут полный скипасс на всю зону. Это НОРМАЛЬНО.

Я не понимаю - что сложно напечатать объявление что работает что не работает и повесить у касс??? в ЗД или Снежном это нафик не нужно - там и так с дороги и от кассы все видно, в Игоре нихрена не видно.

Кстати, в Туутари в темноте я с трудом нашел где же новый подъемник находится Точнее заметил его далеко не с первого раза и вечером от кассы его адназначна не видно.

[Agally]

[Старый Горнолыжн...]

Описанный случай есть прямое следствие всей околоИгорной распальцовки: нас типа Главный Горнолыжник России открывал, а вы с тут прёте...
За страну обидно

[Glebo]

[Ценитель Красоты]

To depo_broker: Пасиб ! Да все нормуль. Знаю я одну тетеньку, которая каждые выхи приезжает и все начинается с фразы: администрацию мне ! Все ужасно. Типо низко летаешь, тихо свистишь За 3 месяца я понял, что просто человек такой и даже если все сделать на 10 баллов - Она все равно будет недовольна. Так, что я ужО не обижаюсь на потребителя, а наоборот стараюсь идти ему на встречу.

To Glebo: а это не общие фразы. Это будни горнолыжного курорта. Причем любого.

To Jim: Так просто не ездите туда и все. если мне не нравится что-то так я туа и не поеду.

To Антона: Еще раз говорю, что отсутствие таблички минус !!! Специально для вас установим красный маячОк на опору третьего подъемника
А по мне вот диковато выглядит фраза: уплочено - надо докатать. Или в случаи с рестораном: уплочен - сдохну, но доем

P.S. Господа ! Не сердитесь на меня. Я прекрасно понимаю ВАС - потребителей, но и ВЫ хоть чуть-чуть попытайтесь понять НАС-администрацию. Разница м\у Посетителями и владельцами в том, что Первые видят только лишь вершину айсберга, а вторые видят всю ситуацию целиком и хотите вы в это верить или нет, но пытаются исправлять свои ошибки.

С Уважением

[loto]

[ExE]